سياسة الاستبدال و الاسترجاع


سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر فرشاة.. رضاكم هو هدفنا

وحرصاً منا على جودة المنتجات، فإن متجر فرشاة لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

 ج: يؤسفا سماع ذلك و رفاقنا في خدمة العملاء سيوجهونكم حيال ذلك عبر [email protected]


بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في متجر فرشاة نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاء الطلب حيث يعتبر معتمد من قبلكم.


في حال تم شحن الطلب ولم يستلم لاي سبب كان فإن متجر فرشاة يخلي المسؤلية عن شحن الطلب مرة اخرى الا بدفع قيمة الشحن مرة أخرى من قبل العميل.



في متجر فرشاة.. رضاكم هو هدفنا

  • سياسة الخصوصية والأمان


    سياسة الخصوصية


    من بالغ الأهمية لدينا في متجر فراس أن نحتفظ بسرية وأمان معلوماتكم الشخصية، ويُشار لأي معلومات عنكم تزودوننا بها عند استخدام موقعنا، مثل المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل للحصول على حساب مستخدم أو عند الدخول في تعاملات عبر الموقع والتي قد تتضمن (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك ومعلومات الاتصال ، كما أن أي إشارة لـ "نحن" و"لنا" تُعتبَر إشارة إلى متجر فرشاة


    سوف نبذل جميع الجهود المعقولة تجارياً للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية عملاً بسياسة الخصوصية هذه.


    تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي نجمعها من خلال موقع متجر فراس (يشار له فيما يلي بـ "الموقع" وهو يشمل جميع المحتوى والصفحات الموجودة ضمن الموقع الإلكتروني furshah.com ولا تنطبق على المعلومات التي قد نحصل عليها منك بطرق أخرى.


    المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها


    نحن نقوم بجمع المعلومات بما فيها المعلومات الشخصية عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب مستخدم و/أو المشاركة في التعليقات /أو أن ترسل لنا بريداً إلكترونياً و/أو تشارك في حسابات التواصل الاجتماعي ، كما نقوم بجمع بعض معلومات الاستخدام حول أداء المتجر والزيارات ، بالإضافة لما سبق فنحن نتتبّع المعلومات التي تبيّن سجلات معينة مثل الصفحات التي تزورها في موقعنا ومواعيد زيارتها والترتيب الذي تمت زيارتها فيه وأي الروابط التشعبية وغيرها من أدوات واجهة المستخدم التي قد استعملتها, وذلك لاغراض تحسين تجربة المستخم لموقعنا الالكتروني .